產(chǎn)品發(fā)布后，“品牌”就該登場了。強有力的品牌效應(yīng)可以幫助產(chǎn)品步步為營。Marooney 給出了實用的“品牌圓環(huán)”模型。“創(chuàng)業(yè)初期，小公司資源匱乏，但要處理的麻煩還不少。“品牌圓環(huán)”不僅能規(guī)范公司屬性，還能理順 to do list 的核心?！?/p>第一圈－－品牌口號 Tagline
“品牌口號位于圓環(huán)的中心，”Marooney 解釋道，“對 Salesforce.com 來說，它是’軟件的終結(jié)’；對 Google 來說，它是匯總?cè)蛐畔?；?Facebook 來說，它是賦予用戶更多力量，讓世界開放、連通?！?“Tagline 的要點是，實在沒有不要硬扯。如果無法精確歸納，不妨先在最中央一環(huán)寫下公司的名稱。它的本意是制作簡單實用的品牌定位，如果使用不當(dāng)，也會帶來不少麻煩。”
第二圈- -品牌屬性 Attributes
建立了品牌口號，接下來需要描述品牌屬性?！肮境闪⒊跗?，如果沒有自我定位，很容易被外界貼上其他標(biāo)簽?！贝送?，諸如“聰明”“創(chuàng)新”“值得信賴”的詞匯，寬泛到缺乏實際意義。 “Mark Zuckerberg 常說，你需要將詞匯的屬性與公司的特征相連。有時候，‘快’是好事情，也是壞事情，以‘慢’著稱的成功例子不在少數(shù)，但對于 Facebook 來說，‘快’才是王道?！?不得不說，品牌屬性也往往反映出公司創(chuàng)始人的品質(zhì)，甚至體現(xiàn)在辦公環(huán)境上。Google 的關(guān)鍵詞是“有趣”，所以你會發(fā)現(xiàn)它的辦公室五彩繽紛，異想天開；而主張自由開放的 Facebook，則是另一番缺乏條條框框、不斷變化的景象。
第三圈- -品牌差異
“品牌差異是將你與其他公司區(qū)別開來的關(guān)鍵，” Marooney 說，“Salesforce.com 的獨特之處在于提供線上服務(wù)，而非傳統(tǒng)的軟件供應(yīng)。因此，即便在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時，許多人建議 Marc 把名稱里的 .com 去掉，他斷然拒絕了。它的差異性如此顯著，以至于根本不能舍棄。任何人都可以通過公司名稱，直接登錄網(wǎng)站購買服務(wù)。品牌名稱就已經(jīng)區(qū)分了一切?！?/p>
第四圈- -執(zhí)行
“伴隨公司的成長，需要傳遞的信息也越來越多。于是，你可能要著手舉辦大會、撰寫博客，或者雇傭?qū)ｉT的員工。但無論如何，都要牢記品牌圓環(huán)。確定傳遞的信息與品牌契合，能夠提升辨識度，再放手執(zhí)行；否則，要果斷把壞主意扼殺在搖籃里。” 執(zhí)行前，還要注意區(qū)分內(nèi)部和外部優(yōu)先級。因為公司內(nèi)部會同時開展不同的項目，但并非每一個都值得關(guān)注。以外部市場導(dǎo)向和用戶需求作為參照，看似與當(dāng)前銷售運營關(guān)聯(lián)甚少，卻對未來發(fā)展有極強的指導(dǎo)性。
傳播的七宗罪和七字真言
傳播七宗罪和七字真言時常伴隨著 Marooney 的工作，并幫助她節(jié)省時間、更加專注、促進(jìn)創(chuàng)始人和公司在公關(guān)策劃中不跑題。無論公司是否上市，規(guī)模如何，都足夠有效。
七宗罪：
貪戀：不要貪戀其他公司的品牌形象。即便你非常喜歡他們的風(fēng)格和特質(zhì)，以至于想跟它們保持一致?？墒?，盲目的對比本身就是浪費時間。不如換個角度，從創(chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)者、品牌的角度重新進(jìn)行自我定義，做更好的自己。
貪心：試圖滿足所有人，不僅收效甚微，而且并不現(xiàn)實。
貪婪：金錢會麻痹雙眼，讓人變得愚蠢。同時關(guān)注太多，只會增加犯錯誤的幾率。聚焦最重要的事情，而不是倚仗豐厚的資源，浪費精力。
懶惰：別偷懶，切忌在各類主題大會上發(fā)布產(chǎn)品。這類場合適合展示產(chǎn)品，不斷向與會者推銷，而不是做發(fā)布。記住，流行語（buzzwords）對人群沒有吸引力，它就像噪音一樣，泛濫到難以吸引注意力。這類詞語包括：延展性，優(yōu)化、顛覆等等。一句話：少用為妙。
憤怒：讓人惱怒的事情可能包括記者揪住產(chǎn)品弱點不放，也可能是競爭對手的惡意詆毀。但是，不要同他人或者其他品牌陷入惡斗。
嫉妒：如同第一條“貪戀”，對競爭對手的關(guān)注越多，對自己的關(guān)注就會越少。所以，何必呢？
自卑又自大：不要被媒體的語言左右。好的媒體報道會讓你飄飄然，糟糕的媒體落地又會把你打入谷底。自大和自卑的情緒都會導(dǎo)致分心。
七字真言：
積極主動：作為創(chuàng)始人，沒有人比你更了解自己。只回答記者的問題，卻沒有主動闡述公司的亮點，是最大的失職。品牌形象就像一塊璞玉，需要后天的精心
雕琢。在同媒體溝通時，學(xué)會積極主動，先禮貌得回答問題，再逐一強調(diào)重點。試想一下，如果連自己都羞于表達(dá)，別人又怎么會猜到？
知曉背后的主題：做采訪前，你是否知道媒體的選題和定位？很多時候，如果你提早知道類似細(xì)節(jié)，或許就不會接受不切題的訪問。建議是：當(dāng)記者主動邀約，先試圖了解他們的采訪目的，并定位自己在這段故事中的位置。
確保當(dāng)務(wù)之急：理想和期待，再高遠(yuǎn)都要接地氣。Marooney 說，曾有一個創(chuàng)始人說希望在 6 個月后登上 David Letterman 的節(jié)目（美國著名脫口秀主持人、喜劇演員、電視節(jié)目制作人）。目標(biāo)過于高遠(yuǎn)，只會適得其反。從實際出發(fā)，他應(yīng)該搞清楚現(xiàn)在擁有什么，以及如何充分利用。所以，別被不切實際的目標(biāo)模糊了雙眼。
力求雙贏：記者不是生來為你工作，他們要賣報紙、賺點擊量，或者拉廣告。所以，不妨換個角度思考，如何幫到他們？答案無非是－－有趣又吸引人的標(biāo)題。創(chuàng)業(yè)公司沒有大名鼎鼎的品牌，也沒有響當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)語，你就更要挖掘出有趣的東西，幫記者，也幫自己吸引更多的關(guān)注。
學(xué)會傾聽：最好的 CEO 往往也是最耐心的傾聽者。Mark Zuckerberg 就是其中之一，他有時候能在整個會議上都保持一言不發(fā)，卻會牢牢把握每一個聆聽的機會，在聽懂后，切切實實得去落實。
強強聯(lián)合：慎重選擇合作伙伴。他們可能是競爭對手，亦或是更高水平的企業(yè)。品牌合作得當(dāng)，會起到意想不到的好效果。尤其是同巨頭的順利合作，不僅制造了雙贏，而且有助于傳播品牌故事。
歷久彌新：伴隨時間的推移，企業(yè)的形象和信息要歷久彌新。在此之前，你需要確保信息會日漸犀利、清晰、影響力增強。Facebook 剛剛慶祝完十周年紀(jì)念日，每個人都深深感動。十年的努力，F(xiàn)acebook 成功得促進(jìn)了人與人的溝通。十年的時光沒有抹去最初的夢想，反而讓它愈發(fā)生動。相信再過十年，它的含義會更加多彩。
（SocialBeta 原文作者：@林西抹抹茶）
