再來(lái)看看本土公司小米。不少人羨慕小米的“社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)”，但如果沒(méi)有先期的策略，能有小米在微博、微信上的成果嗎？比如：小米的產(chǎn)品策略：推崇極致的產(chǎn)品主義，及打造手機(jī)界的“性?xún)r(jià)比”概念，將規(guī)模龐大、消費(fèi)能力有限、卻又追求逼格的用戶擁抱入懷。如果沒(méi)有這些，就算微博、微信再活色生香，也是南轅北轍。
這看起來(lái)是個(gè)“先有雞，還是先有蛋？”的問(wèn)題。是的，如果公司沒(méi)有自己的“品牌憲法”、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，Social也沒(méi)辦法為其服務(wù)。Social就是要讓“品牌認(rèn)知”大眾化。而顧客無(wú)論從哪里接觸到該品牌，對(duì)于品牌都有相同的認(rèn)知感。
德魯克說(shuō)：“營(yíng)銷(xiāo)是全局性的事情，必須從最終結(jié)果的角度來(lái)看，也就是說(shuō)，必須從客戶角度來(lái)看。因此，企業(yè)的所有部門(mén)都必須想著營(yíng)銷(xiāo)，承擔(dān)起營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任?！盨ocial只是融入其中的一面。其次，Social人的職業(yè)成就感在哪里？
沒(méi)有認(rèn)可——所以，你不快樂(lè)。要回答這個(gè)問(wèn)題，先來(lái)看看“市面上”對(duì)Social這個(gè)職業(yè)認(rèn)識(shí)的3個(gè)誤區(qū)：
1、縮小social的職業(yè)范圍。
我很同意老金說(shuō)的，“小編這詞語(yǔ)和廣告狗一樣是侮辱性的詞語(yǔ)”。Social的本質(zhì)是社會(huì)化，也就是連接。我很討厭把每天負(fù)責(zé)更新微信、微博的，等同于“做Social”的。Social是一個(gè)廣義的概念。它滲透至公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)領(lǐng)域，又衍生了粉絲/社群運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析、技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等新崗位。而公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)領(lǐng)域又包括：做Social策略的、文案創(chuàng)意等。
2、總覺(jué)得social是個(gè)廉價(jià)的活。
比如：微信運(yùn)營(yíng)一年：2-3萬(wàn)。
3、總覺(jué)得social可以速成
急功近利地看所謂Social界成功學(xué)的書(shū)。比如：怎么靠微信一個(gè)月賺200萬(wàn)之類(lèi)的？
以上兩點(diǎn)，我覺(jué)得寫(xiě)再多，也是浪費(fèi)筆墨。自己去想吧。
那么，問(wèn)題來(lái)了，你要如何尋找職業(yè)成就感呢？這個(gè)問(wèn)題的另一種表述是：做Social的KpI是什么？
Social人總是被KpI折磨。要不要刷粉？要不要刷效果？
我的看法是：Social之所以刺激，就是能讓你的每一步策略、每一個(gè)創(chuàng)意、每一條文案，都接受真實(shí)的考驗(yàn)：粉絲到底買(mǎi)賬嗎？不要總抱怨甲方或老板找你要粉絲增長(zhǎng)數(shù)。否則，他拿什么來(lái)衡量你的工作？做Social的注定要以粉絲的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)衡量，要天天以粉絲為中心，比粉絲更了解粉絲。否則，要Social干什么？不如直接去投平媒、電視媒體的廣告了。
Social創(chuàng)造了更多的、和消費(fèi)者的touch points（品牌接觸點(diǎn)），Social人圍繞著touch points工作，整合不同的touch points，從而reach more consumers（觸及更多的目標(biāo)用戶），獲得social conversation（社交對(duì)話），最終得到more deeper consumer insights（更深刻的用戶洞察）。從而對(duì)在Social Media的消費(fèi)群進(jìn)行界定，再來(lái)制定傳播策略，促進(jìn)銷(xiāo)售。這是一個(gè)閉環(huán)。
理解這個(gè)閉環(huán)，認(rèn)識(shí)粉絲的價(jià)值。你就不會(huì)對(duì)“粉絲增長(zhǎng)”看得那么痛苦。最后想說(shuō)，不要抱怨甲方和老板的各種“Social折磨”。與其抱怨，不如讓自己變得強(qiáng)大、專(zhuān)業(yè)。我相信一句話：你不快樂(lè)，那是因?yàn)槟愕哪芰Τ休d不了你的夢(mèng)想！
(微信公號(hào)：小圈梨)
