在線旅游爭(zhēng)搶客棧藍(lán)?！贰贰?a href="http://www.rogge.cn/">上海慶典公司《《《
程網(wǎng)在瘋狂返利，松果網(wǎng)還在不停摸索，它們下一步瞄準(zhǔn)了客棧，并對(duì)新模式垂涎三尺。這些在線旅游代理網(wǎng)站的大佬們正在拿著投資砸未來，但未來是什么樣子，誰(shuí)也說不清。
爭(zhēng)奪
用揮金如土來形容OTA（在線旅游代理商）的大佬們，一點(diǎn)都不為過。
眼下，為了保住各自的江湖地位，大佬們左手剛敲定投資、并購(gòu)，右手就打算扔出幾千萬(wàn)元，欲在價(jià)格戰(zhàn)中一決高下。最新的數(shù)據(jù)是，5億美元攜程旅行網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱攜程）打算以返利的形式、在一年內(nèi)將這筆錢全部送給消費(fèi)者。
攜程提出的口號(hào)是：月月狂減，天天低價(jià)，周日酒店半價(jià)。且不說每天具體要送出多少，僅5億美元的數(shù)額就相當(dāng)于攜程2011年全年的總營(yíng)收。而此前，攜程花在營(yíng)銷方面的費(fèi)用每年也就兩三億元。與之相對(duì)應(yīng)的是，此前藝龍網(wǎng)的最大規(guī)模最大力度夏季促銷，芒果網(wǎng)的酒店狂歡節(jié)、同程網(wǎng)的9000萬(wàn)讓利回饋等。
當(dāng)然，付出就有回報(bào)。
有數(shù)據(jù)顯示，芒果網(wǎng)的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)了260%；今年第二季度，在酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，藝龍的酒店?duì)I收比重已經(jīng)達(dá)到整體營(yíng)收的78%，在酒店這一部分，藝龍與攜程的差距在不斷縮小。
而攜程2012年第二季度財(cái)報(bào)顯示，其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為1.68億元人民幣（2600萬(wàn)美元），同比下降37%，同時(shí)，該季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為17%，相比2011年同期，直降15%。
讓攜程感覺到危機(jī)并試圖應(yīng)變所做出的動(dòng)作是高調(diào)進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)。而在將要到來的黃金周，這些OTA們也將各盡其能。
9月13日，攜程一口氣推出5個(gè)App（無(wú)線應(yīng)用）攜程無(wú)線、攜程特價(jià)酒店、攜程旅游、驢評(píng)網(wǎng)、鐵友分別提供機(jī)票和酒店預(yù)訂查詢、特價(jià)及惠選和團(tuán)購(gòu)酒店、基于LBS（定位服務(wù)）的目的地度假指南和社交分享、精選城市全方位旅游指南、高鐵票的查詢與代購(gòu)服務(wù)，并聲稱要二次創(chuàng)業(yè)。
在業(yè)界一片嘩然的同時(shí)，攜程倒也冷靜，對(duì)能否給行業(yè)帶來沖擊，攜程方面表示：無(wú)線應(yīng)用是未來的必然趨勢(shì)，攜程推出無(wú)線應(yīng)用群，將線下和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系植入無(wú)線領(lǐng)域，建設(shè)O2O（Online To Offline）模式的典范，提升無(wú)線服務(wù)的水準(zhǔn)。
無(wú)疑，這又是一筆投入?？刹徽撌莾r(jià)格戰(zhàn)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程序，爭(zhēng)奪都在高調(diào)地進(jìn)行著。然而，低調(diào)的爭(zhēng)奪也不曾停止，中小酒店及其客棧的預(yù)訂業(yè)務(wù)就是其中之一。
攜程投資的松果網(wǎng)今年2月份上線、芒果網(wǎng)旗下的青芒果網(wǎng)已經(jīng)先行一步，去哪兒網(wǎng)也在今年4月注冊(cè)了松鼠網(wǎng)。而與之相近的游多多旅行網(wǎng)、8264（戶外運(yùn)動(dòng)旅游網(wǎng)）等已經(jīng)有了一部分固定的用戶。促成OTA的大佬們備戰(zhàn)中小酒店、客棧市場(chǎng)的無(wú)非是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的酒店已經(jīng)被OTA簽約，且競(jìng)爭(zhēng)激烈。再有就是這一領(lǐng)域同樣孕育著新的機(jī)會(huì)。
有數(shù)據(jù)顯示：攜程、藝龍簽約的酒店達(dá)3萬(wàn)多家?？墒?，中國(guó)有將近30萬(wàn)家住宿單位。如何將剩下的從線下拿到線上成為目前最重要、最迫切的任務(wù)。
據(jù)攜程方面給新金融記者的回應(yīng)，攜程和松果網(wǎng)的合作幾乎一拍即合。從有投資意向到簽約上線，僅用了兩個(gè)月的時(shí)間。而其投資的初衷是：對(duì)酒店產(chǎn)業(yè)的布局，小酒店客棧是酒店市場(chǎng)的重要組成部分。
當(dāng)然，這種判斷來源于我國(guó)休閑旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展。
最近五年來，休閑旅游已經(jīng)在快速增長(zhǎng)，并成為重要的出游動(dòng)機(jī)，這表現(xiàn)為以國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游為內(nèi)容的國(guó)民旅游已經(jīng)成為旅游行業(yè)的基礎(chǔ)。而攜程本季度的利潤(rùn)下降一方面是因?yàn)槭袌?chǎng)推廣，另一方面就是休閑度假業(yè)務(wù)的開發(fā)花費(fèi)較多成本。而在休閑度假發(fā)展及信息化程度不斷提升的背景下，中小客?？赏@得較好的發(fā)展。中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒對(duì)新金融記者說。
摸索
松果網(wǎng)，目前還在摸索階段，在培育期。松果網(wǎng)總裁丁德斌對(duì)新金融記者說。
9月12日晚上八九點(diǎn)，丁德斌還在北京一會(huì)議室內(nèi)和諸多業(yè)內(nèi)人士一起分享松果網(wǎng)目前的發(fā)展境遇，這已經(jīng)不是他第一次創(chuàng)業(yè)了。
有意思的是，丁德斌之前一手創(chuàng)建的網(wǎng)站易休旅游網(wǎng)在三年前賣給了芒果網(wǎng)，也因此誕生了青芒果網(wǎng)，如今已是松果網(wǎng)的有力對(duì)手。
據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)年易休出售之時(shí)，已經(jīng)擁有30萬(wàn)會(huì)員、簽約了5000家國(guó)內(nèi)賓館旅社、招待所、家庭旅館、國(guó)際青年旅舍和港澳區(qū)域的持牌旅館。
如今，看似重操舊業(yè)，可實(shí)際上還是有差別。
在勁旅咨詢總經(jīng)理魏長(zhǎng)仁看來，這一細(xì)分領(lǐng)域的幾家網(wǎng)站，均處在摸索階段，處于市場(chǎng)開發(fā)初期階段。
風(fēng)險(xiǎn)一定有，但大家都看到了前景及未來的規(guī)模。所以大家都在有限地投入，來減少風(fēng)險(xiǎn)。三家在中小酒店的團(tuán)隊(duì)都不超100人，投入是可控的。魏長(zhǎng)仁對(duì)新金融記者說。
據(jù)他介紹，這三家網(wǎng)站如今是拼爹階段，這個(gè)市場(chǎng)不容易整合，沒有實(shí)力是沒法進(jìn)入的。而三家目前都有好爹。
對(duì)攜程對(duì)松果網(wǎng)的投資金額，不論是丁德斌還是攜程方面均不愿多言。雙方均表示，還不到公布之時(shí)。
而據(jù)魏長(zhǎng)仁了解，攜程想進(jìn)入中小酒店及客棧的想法由來已久，只是因?yàn)橹行【频晔袌?chǎng)和中高端商務(wù)酒店市場(chǎng)的多方面的性質(zhì)都不一樣，所以一直沒有投入資金和精力?；镜墓蓹?quán)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是攜程占多數(shù)股份，丁德斌為首的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)占少數(shù)股份。
據(jù)他介紹，攜程對(duì)松果網(wǎng)的投資基于兩點(diǎn)。一是，丁德斌出售的易休旅行網(wǎng)在改名青芒果后，發(fā)展得不錯(cuò)，去哪兒網(wǎng)也在積極布局這一領(lǐng)域。另外，丁德斌本人就是攜程的早期核心員工。
在這樣的市場(chǎng)情況下，攜程想正式進(jìn)入中小酒店客棧市場(chǎng)的決心就有了，正好丁德斌對(duì)這塊市場(chǎng)很有信心和心得以及對(duì)將來的判斷，所以就很容易再次走到一起。魏長(zhǎng)仁說。
但即便如此，困難還是很多。
丁德斌對(duì)松果網(wǎng)的市場(chǎng)是如此描述的：這些客?；蛘呔频?，大多分布在縣級(jí)以下，要么是夫妻店、要么是家族店，形態(tài)多元、數(shù)量巨大；信息化程度低，基本上不用電腦；缺乏總體的營(yíng)銷渠道與拓寬營(yíng)銷渠道的能力；管理能力低，缺乏服務(wù)意識(shí)；缺乏對(duì)協(xié)議和合約的遵守，缺乏規(guī)范的操作；市場(chǎng)覆蓋面廣、地域差異太大。總之就是看天吃飯。
要把這塊市場(chǎng)做好，其實(shí)是很難的。雖然現(xiàn)階段沒有人真正扎根在做這個(gè)市場(chǎng)，但是五年之后肯定不是這樣。丁德斌說。
除了來自市場(chǎng)的，還有團(tuán)隊(duì)本身的困難。一個(gè)項(xiàng)目要成功，需要一個(gè)很強(qiáng)力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，主管以上的人員需要培養(yǎng)，今年的主要任務(wù)是帶團(tuán)隊(duì)。
我們現(xiàn)階段主要做的是跟他們交朋友、幫他們做信息化、幫助他們做營(yíng)銷，等客人來了要把服務(wù)做好，這是松果做的。丁德斌強(qiáng)調(diào)。
不論是魏長(zhǎng)仁還是丁德斌，均認(rèn)為松果網(wǎng)目前還處在培育期。培育期的路可能還有2-3年要走，我們的計(jì)劃是2012年-2014年是培育階段，2015年才會(huì)進(jìn)入成長(zhǎng)期。培育期的投入大概是5000萬(wàn)元。丁德斌說。
他還強(qiáng)調(diào)，松果網(wǎng)目前的商業(yè)模式還未成型，它們還有一個(gè)中國(guó)古鎮(zhèn)網(wǎng)，也在積極地做一些嘗試。和西塘等諸多古鎮(zhèn)合作推出客棧行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范管理指導(dǎo)，幫助客棧市場(chǎng)發(fā)展。
眼下，他和他的團(tuán)隊(duì)需要做的是，先給那些小酒店或客棧的業(yè)主配備智能手機(jī)，積極地做試點(diǎn)。還計(jì)劃讓更多的人主動(dòng)參與進(jìn)來。比如，F(xiàn)出去旅行，發(fā)現(xiàn)附近有個(gè)很有特色的客棧或是小酒店，如果F能將這個(gè)酒店的照片及其聯(lián)系方式上傳至松果網(wǎng)，松果網(wǎng)就可以獎(jiǎng)勵(lì)其100元。
這100元，F(xiàn)可以留作日后在松果網(wǎng)訂客棧時(shí)消費(fèi)。丁德斌說。
前景
辦法總會(huì)比困難多。松果網(wǎng)上線幾個(gè)月，目前合作的小酒店已達(dá)13600多家。松果網(wǎng)掛牌評(píng)級(jí)的客棧約800家。而這一數(shù)據(jù)在丁德斌的時(shí)間表里是提前完成的。起初估計(jì)，這個(gè)數(shù)字怎么也得到2013年才能完成。
攜程方面也認(rèn)為，小酒店客棧開拓進(jìn)展順利，客棧市場(chǎng)快速發(fā)展，使攜程集團(tuán)整體能提供的酒店產(chǎn)品更豐富。
我個(gè)人還是很看好這塊市場(chǎng)的，未來三五年會(huì)有爆發(fā)的可能?，F(xiàn)在大家都在尋找方法，就是中小酒店、客棧對(duì)信息化的對(duì)接能力，通過什么方式讓這些酒店主能方便地接受合作和服務(wù)方式，一旦找到了一個(gè)行之有效的方式，爆發(fā)就會(huì)成為可能。10年前的商務(wù)酒店也是這樣，攜程和藝龍找到了方法，就做起來了。魏長(zhǎng)仁說。
相對(duì)而言，他更看好松果網(wǎng)。他說，丁德斌之前做易休旅行網(wǎng)的時(shí)候，投了幾百萬(wàn)，算是交過學(xué)費(fèi)了。同時(shí)，他自己非常熱衷旅行，對(duì)很多小酒店、客棧也都非常熟悉。這些都有助于他開展業(yè)務(wù)，他會(huì)把這個(gè)當(dāng)事業(yè)去做，而不僅僅是打工；另外，攜程的綜合實(shí)力還在，相對(duì)于芒果網(wǎng)和去哪兒，松果網(wǎng)會(huì)更具長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，也更專注。
重要的是，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境和四五年前很不一樣了，尤其是移動(dòng)支付手段、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、休閑旅游等快速普及，使中小酒店客棧的整合成較為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品成為可能。攜程對(duì)這塊市場(chǎng)也是充分了解的，投資也不是盲目的，目前攜程簽約了大概3.3萬(wàn)家國(guó)內(nèi)酒店，再往多了簽，就會(huì)往中小去滲透了，但速度肯定不快。魏長(zhǎng)仁強(qiáng)調(diào)。
他甚至認(rèn)為，下一個(gè)十年在這個(gè)市場(chǎng)上還可以出現(xiàn)兩三家上市公司。從國(guó)外來看，是有可能的。
中小酒店客棧的預(yù)訂不僅做了很多嘗試，也已經(jīng)取得了巨大的成績(jī)。最典型的就是青芒果網(wǎng)。中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒對(duì)新金融記者說。
他表示，目前聚焦于中小酒店的青芒果酒店已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，也獲得了資本的青睞。之前，其剛剛獲得融資，便進(jìn)入了快速發(fā)展期。中小酒店的投資能夠擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋度和庫(kù)存能力，對(duì)大型OTA提高服務(wù)能力還是很有價(jià)值的。
另外，艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示：2011年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1314億元，預(yù)計(jì)2012年該市場(chǎng)交易規(guī)模將增至1700億元； 2011年酒店預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模319.3億元，該細(xì)分行業(yè)將成為在線旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁引擎。
這對(duì)中小酒店、客棧業(yè)務(wù)無(wú)疑也是個(gè)利好。
不論是與人分享還是接受采訪，丁德斌總言及有些東西還沒想明白?？墒牵瑢?duì)松果網(wǎng)的定位他到非常清晰將來要做一個(gè)平臺(tái)。
丁德斌介紹，現(xiàn)在手機(jī)上的預(yù)訂比網(wǎng)上預(yù)訂量還大，更多的是看到這個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在這個(gè)模式是沒有的，我們是培育這個(gè)市場(chǎng)，摸索這個(gè)市場(chǎng)，更多是把它做成平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)在五年之后能夠?yàn)?0萬(wàn)家酒店提供服務(wù)，為背包族、自駕車族提供服務(wù)，那就是松果網(wǎng)所要的。
掏出手機(jī)，找到目的地，訂一家自己喜歡的客棧。理由很簡(jiǎn)單：那家客棧有兩只貓或者老板娘燒的菜很好吃，再或者是它臨江臨海。哪怕是很小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，能讓更多人自由地出去旅行。同時(shí)，也能為客棧小酒店這個(gè)市場(chǎng)的升級(jí)發(fā)展提供服務(wù)。這是丁德斌想讓松果網(wǎng)幫更多人實(shí)現(xiàn)的理想，同時(shí)也是他的理想。
顯然，對(duì)攜程而言，松果網(wǎng)是它對(duì)自己市場(chǎng)份額在未來有所期許的表現(xiàn)。而攜程方面也表示：作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的OTA，我們?cè)谥懈叨松搪每蛻糁袚碛薪^對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，未來會(huì)在中低休閑旅游市場(chǎng)全面布局和發(fā)展。
同時(shí)還強(qiáng)調(diào)：松果網(wǎng)是攜程大平臺(tái)的有效補(bǔ)充。松果不僅能在酒店市場(chǎng)完善產(chǎn)品線，而且松果面對(duì)的客戶群更年輕，能夠增加攜程的用戶覆蓋，能夠延伸到未來更多的用戶群體。
無(wú)線應(yīng)用是未來的必然趨勢(shì)，攜程推出無(wú)線應(yīng)用群，將線下和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系植入無(wú)線領(lǐng)域，建設(shè)O2O模式的典范，提升無(wú)線服務(wù)的水準(zhǔn)。這是攜程接下來要做的，當(dāng)然同時(shí)進(jìn)行的還有價(jià)格戰(zhàn)、還有松果網(wǎng)。
而未來諸如松果網(wǎng)們能帶給在線旅游行業(yè)的沖擊，還有待見證。
